Dados que recebemos e coletamos sobre você

Podemos coletar dados sobre você para vários fins. Nós os dividimos em seções para facilitar a referência. Para algumas seções fornecemos links aos dados adicionais que podem ajudar a responder perguntas.

IDs de usuário, registro, compras e contato

Coletamos informações que o identificam quando você (ou alguém agindo em seu nome, como um administrador, escola ou pai):

• cria uma identificação de usuário para acessar nossos sites ou aplicativos (inclusive por meio de credenciais de redes sociais);
• cria um perfil de usuário;
• registra um produto ou registra-se para participar de um evento;
• faz uma compra; ou
• entra em contato conosco para tratar de serviços, suporte, informações ou outros assuntos.

Algumas informações são obrigatórias, outras opcionais.

Complementação de dados

A fim de manter nossas bases de dados atualizadas e fornecer a você conteúdos, experiências e ofertas mais relevantes, podemos mesclar os dados informados por você a informações de fontes públicas e empresas confiáveis (como nossos revendedores e fornecedores de comércio eletrônico, além das nossas bases de dados de contatos corporativos), sempre conforme as leis aplicáveis.

Fazendo compras

Quando você faz compras em nosso website, usamos um gateway (portal) de pagamentos e não recebemos informações de cartão de crédito ou outras informações financeiras (além da confirmação do pagamento). Podemos coletar informações de contato de você, as quais enviamos para o gateway de pagamentos para facilitar a transação.

Nossos provedores de pagamento:

• PagSeguro;
• Operadoras de cartão de crédito (Mastercard, Visa, etc.).

Fale conosco

Quando você nos contata para solicitar serviços, suporte ou outras informações, podemos manter um registro da comunicação para ajudar a resolver o problema em questão, de forma consistente com nossas regras de retenção de dados.

Nossos sites e servidores, seu uso de navegadores

Quando você se comunica conosco, acessa nossos sites e servidores através de um navegador, aplicativo ou outro cliente, nossos servidores automaticamente coletam e registram dados que o seu navegador normalmente envia aos nossos servidores. Esses dados nos informam como você usa nossos sites e aplicativos.

Por exemplo, o seu navegador ou dispositivo pode nos informar:

• Seu tipo de navegador;
• Preferência de idioma;
• O endereço IP (que pode nos informar de forma geral onde você está localizado);
• O tipo de dispositivo ou sistema que você usou.

O seu navegador também pode nos dar informações, tais como:

• A hora e data de sua solicitação;
• A página que o levou ao nosso site
• O endereço IP (que pode nos informar de forma geral onde você está localizado).

Associamos as informações que coletamos de diversos dispositivos para nos ajudar a oferecer serviços consistentes.

Fazer publicidade em nossos sites e em aplicativos

Nossos sites e aplicativos podem apresentar propagandas de produtos e serviços de outras empresas, além de propagandas dos nossos próprios aplicativos. Coletamos informações sobre visualizações de propagandas para fins de relatório usando ferramentas como pixels tags (por exemplo, para ver quantas visualizações únicas totais de uma propaganda existem).

Observe que, se você escolher clicar em uma propaganda ou participar de promoções de outros anunciantes através de uma propaganda exibida em nosso site ou aplicativo, tal interação ocorre somente entre você e o anunciante e sua participação está sujeita aos termos e condições associados à propaganda ou promoção em questão.

Utilizamos a plataforma RDSTATION para nosso marketing, caso deseje acessar as políticas aplicadas pela plataforma, clique aqui.

Redes publicitárias

Podemos trabalhar com uma ou mais redes publicitárias (cada uma delas, um Parceiro de Anúncios) que usem cookies, pixels tags ou outras tecnologias para coletar informações a fim de enviar propagandas para você e ajudar-nos a monitorar resultados.

Exemplos dessas informações podem incluir, mas não se limitam a:

• sites que você visita;
• aplicativos móveis que você usa;
• preferências que você nos fornece como o provedor de aplicativos (como preferências de idioma);
• seu endereço IP (para fins de determinar sua localização geral);
• ID do dispositivo, endereço MAC e informações do navegador.

Tais informações nos ajudam a:

• garantir que propagandas apropriadas sejam exibidas no aplicativo ou site;
• calcular e controlar o número de visualizações únicas e repetidas de determinada propaganda;
• mostrar propagandas relacionadas aos seus interesses;
• medir a eficácia de campanhas publicitárias;

Ferramentas de terceiros e widgets de rede social

Nossos sites e aplicativos podem apresentar botões, ferramentas ou conteúdos relacionados aos serviços de outras empresas (como um botão “Curtir” ou “Login” do Facebook). Nós podemos coletar informações sobre o uso que você faz desses recursos por meio de programas de métricas de uso dos aplicativos e de análise.

Além disso, quando você vê esses botões ou interage com eles, com as ferramentas ou os conteúdos, ou visualiza o aplicativo ou página da Web que os contém, algumas informações do seu navegador podem ser enviadas automaticamente à outra empresa. Para obter mais informações, leia a política de privacidade de tal empresa.

Facebook – Política de Privacidade

Informações do perfil

Desejamos nos certificar de que os dados pessoais que mantemos sejam precisos, completos e atualizados. Você pode ter o direito, de acordo com as leis aplicáveis de proteção a dados, de acessar os seus dados pessoais mantidos por nós, mediante solicitação a nós, exceto em determinados casos (por exemplo, nos casos em que uma lei aplicável exija que não permitamos acesso a tais informações).

Você pode atualizar, corrigir ou excluir as informações do seu perfil seguindo as instruções a seguir. Observe que precisamos reter certos registros por motivos legais ou internos; algumas das suas informações podem permanecer em sistemas de backup, conforme as leis aplicáveis.

Armazenamento, retenção e remoção dos dados pessoais

Onde armazenamos dados pessoais

Armazenamos dados pessoais e arquivos de dados associados a você nos servidores da TKS Tecnologia e Serviços Ltda. e nos servidores das empresas que contratamos para prestar serviços para nós.

Retenção de dados

Manteremos seus dados pessoais durante o período em que eles forem necessários:

• para honrar suas escolhas
• para atender aos propósitos descritos nesta declaração de privacidade
• conforme necessário e permitido pelas leis e normas aplicáveis. (Por exemplo, algumas leis e normas podem exigir que façamos a retenção de determinados dados transacionais).

Tentamos manter nossos serviços de maneira a proteger a informação de destruição acidental ou maliciosa. Por isso, observe que, quando você for remover informações, nós podemos não apagar imediatamente as cópias residuais de nossos servidores ativos. Nós podemos também reter informações nos nossos servidores de backup.

Como usamos os dados pessoais

Nós nos esforçamos para usar seus dados pessoais de uma maneira útil, incluindo:

• Para propósitos relacionados ao site, aplicativos e serviços
• Fornecer serviços, suporte ou informações solicitadas por você
• Para qualquer propósito relativo que se possa esperar de forma sensata, tais como funções administrativas gerais

Para comunicação:

• Enviar comunicações corporativas necessárias, como lembretes para você realizar uma ação (ex: efetuar um pagamento)
• Enviar comunicações com dados sobre nós, incluindo:
  • Boletins informativos;
  • Pesquisas voluntárias;
  • Ofertas ou promoções especiais;
  • Informações sobre eventos.

Podemos personalizar ou refinar conteúdo de comunicados com base em produtos ou serviços que você usa, de acordo com suas escolhas de recebimento de comunicados.

Suas escolhas de comunicados

Para se inscrever ou cancelar o recebimento dos comunicados de marketing use nosso formulário on-line ou siga as instruções de cancelamento de inscrição disponível nos comunicados que receber.

Alterações a esta declaração de privacidade

Podemos fazer eventuais alterações a esta declaração de privacidade. É recomendável que você verifique esta política periodicamente para saber de atualizações. A continuidade do seu uso destes aplicativos e sites caracteriza sua aceitação desta declaração de privacidade.

Política de cookies

Podemos usar cookies e tecnologias similares (como pixel tags). Aqui estão mais informações sobre cookies, assim como escolhas que você pode fazer.

O que são Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de dados enviada para um navegador a partir de um servidor da web e salva no disco rígido do computador utilizado por você (nas pastas do navegador). Os cookies coletam informações padrão de seu navegador, tais como:

• tipo de navegador
• idioma do navegador
• o endereço do site de onde veio quando você visitou nosso site.

Eles podem coletar informações sobre:

• seu endereço IP
• seu comportamento de sequência de cliques – que pode incluir
  • as páginas que você visualiza;
  • os links que você clica;
  • a data e hora que você visita ou solicita.

Os cookies podem identificar exclusivamente seu navegador ou sua conta, mas eles não necessariamente identificam você pessoalmente. Os cookies também podem ser usados para ajudar a armazenar dados pessoais, por exemplo, quando você nos pedir para “lembrar” de você ou para mantê-lo conectado.

Existem cookies de sessão e cookies persistentes.

• Os cookies de sessão duram somente enquanto sua sessão em um site durar – quando você fecha o seu navegador para terminar uma sessão, os cookies desaparecem também.
• Os cookies persistentes duram mais e são usados para lembrar de coisas ao longo do tempo, como sua preferência de idioma ou que você é um usuário exclusivo que está retornando a um site.

Tipos de cookies

Usamos o que você pode imaginar como três diferentes tipos de cookies:

Estritamente necessário

Quando você solicita um serviço ou ação por meio de nossos sites ou aplicativos, esses cookies são estritamente necessários para:

• habilitar serviços (por exemplo, permitindo que você permaneça conectado);
• fornecer informações que você solicitou;
• permitir que você use recursos essenciais.

Aqui estão alguns exemplos – cookies que:

• fazem um carrinho de compras on-line funcionar;
• suportam as funções de bate-papo do atendimento ao cliente;
• melhoram a segurança ou previnem fraudes.

Se você desabilitar esses tipos de cookies, podemos não ser capazes de atender o seu pedido.

Marketing

Usamos esses tipos de cookies para coletar informações sobre seu histórico de compras e navegação para personalizar o marketing relevante de acordo com a forma que você utiliza nossos sites e aplicativos.

Podemos compartilhar essas informações com terceiros para ajudar a criar e fornecer publicidade personalizada para você e seus interesses.

Se você desabilitar ou optar por recusar esses cookies ou outras tecnologias, isso pode impedir que você use determinadas partes de nossos sites e aplicativos e pode impedir que lhe ofereçamos alguns de nossos serviços.

Por que os cookies são úteis

Os cookies nos auxiliam a lembrar de informações que tornam a sua experiência mais rápida e mais útil para você. Mesmo se não sabemos exatamente quem você é.

Aqui encontram-se alguns exemplos de como os cookies podem tornar sua experiência melhor. O aplicativo ou site que você usa:

• Mantém seus artigos no carrinho;
• Mostra para você conteúdos que provavelmente serão mais úteis e interessantes para você;
• Ajudam a fazer logon.

Os cookies são úteis para nós também. Eles podem nos informar coisas como:

• Quantos visitantes exclusivos visitam nossos sites;
• Se alguém é um visitante novo ou antigo;
• Qual área ou conteúdo de um site foi mais vista ou baixada.

Quem define os cookies

Nós e nossos prestadores de serviços (atuando em seu nome) definimos os cookies.

Os terceiros podem também definir cookies que não podemos controlar. Por exemplo, quando você faz compras, nossos fornecedores de comércio eletrônico podem usar cookies. Você pode revisar a nossa política de privacidade e os termos de vendas do fornecedor de comércio eletrônico na conclusão da compra para compreender as práticas deles e as suas escolhas.

Além disso, podemos trabalhar com uma ou mais redes publicitárias (cada uma um Parceiro de Anúncios) que usa cookies para facilitar a propaganda com base em interesses em sites de terceiros. Essa propaganda com base em interesses pode incluir a recomercialização de nossos produtos e serviços que você visualizou em nossos sites por meio de anúncios de sites de terceiros.

Como lembrete, esta declaração de privacidade (incluindo a política de cookies) não se aplica às práticas de terceiros.

Suas escolhas sobre cookies

Modicar as configurações do seu navegador

Você pode modificar as configurações de seu navegador para controlar se seu computador ou outro dispositivo, aceita ou recusa cookies. Se você optar por recusar os cookies, como observado acima, pode ser que você não possa utilizar alguns recursos interativos de nossos sites ou aplicativos.

Excluir cookies do seu navegador

Você pode excluir cookies do seu navegador; no entanto, isso significa que qualquer configuração ou preferência gerenciada por esses cookies também será excluída e talvez você precise recriá-la. Dependendo do seu dispositivo móvel, você talvez não possa controlar as tecnologias de rastreamento por meio das configurações.

Optar por recusar cookies específicos

Quando enviamos e-mails a você, eles podem conter um web beacon ou tecnologia similar que nos informa se você os recebeu ou abriu, e se você clicou em algum de seus links. Você pode optar por não receber e-mails marketing que talvez usem web beacon.

Você também pode optar por recusar cookies de desempenho e funcionais que usamos nos nossos sites e aplicativos. Você terá que recusar para cada navegador que você usar.

Incluímos links aqui para sua referência, mas consulte os respectivos sites das empresas para obter as informações mais recentes:

Google (incluindo o Google Analytics):

• privacidade;
• optar por recusar (plugin de navegador);
• gerenciador de preferências do Google Ads.